GESPRÄCHSTRAINING FÜR DIE EINZELBERATUNG

Volkmar Lübke
Referent:

Volkmar Lübke, Diplompädagoge
Langjährige Tätigkeit als Trainer, Referent und Moderator für Verbraucher- und Nichtregie-rungsorganisationen. Schwerpunkte der Trainingspraxis liegen in der Verbraucher-, Umwelt- und Ernährungsberatung.


Worum geht es:

In der Beratung sollen gemeinsam mit den Ratsuchenden angemessene Problemlösungs-Strategien und umsetzbare Beratungsempfehlungen entwickelt werden. Dafür ist außer einer objektiven Situationsanalyse auch das Verständnis der subjektiven Problemsicht von Ratsu-chenden wichtig. Berater/innen sollten deshalb neben der aufmerksamen Beobachtung und dem aktiven Zuhören auch Gesprächstechniken beherrschen, die Vertrauen schaffen, eine Öffnung der Ratsuchenden fördern, zur Aktivierung beitragen und Bevormundungen vermei-den. Im Seminar werden dazu theoretische Grundlagen vermittelt und praktische Übungen durchgeführt. Nach Möglichkeit werden auch Lösungen für methodische Problemstellungen aus der Beratungspraxis der Teilnehmer/innen gesucht.


Inhalte:

Wahrnehmen und Beobachten – Zuhören und Verstehen
● Typische Gesprächsverläufe und Phasen eines Beratungsgesprächs ● „direktive“ und „nicht-direktive“ Gesprächshaltungen
● Beraterverhalten und Gesprächstechniken in verschiedenen Beratungsphasen
● Grenzen der Beratungskompetenz
● methodische Probleme aus der Beratungspraxis.